玲花发声：演唱会买到柱子票的粉丝，给你们预留了鸟巢门票

来源 | 潇湘晨报综合红星新闻、网友评论等

4 月 20 日至 21 日，凤凰传奇 " 吉祥如意 "2024 巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。但在演出结束的第二天，就有网友爆料称自己在大麦网买到 " 柱子票 "，因为观看效果不佳，要求退款被拒。

网友所拍摄的现场视频截图。

23 日，红星新闻记者从涉事网友处了解到，大麦方面给出了退款建议，但被其拒绝，" 我希望平台退款加赔偿，并重视屡次出现的‘柱子票’问题。" 大麦网客服人员回应红星新闻称，已安排专人与消费者进行沟通，但具体的解决方案需等待专人通知。

24 日，大麦官方微博发文道歉，表示 4 月 22 日 17:58，大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后，第一时间对座位进行了核实，经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。4 月 23 日 18:47 已与用户达成共识，并开始申请相应的退票退款流程；4 月 24 日 10:00 退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意。

24 日下午，凤凰传奇玲花发长文为买到常州站柱子票粉丝发声，支持粉丝维权，" 一个月的等待，等来了一个大柱子！换成谁都不开心 "！为了弥补遗憾玲花为买到常州柱子票粉丝预留鸟巢门票，" 希望能帮你们把那个周末的快乐找回来 "。

不少网友为玲花点赞，感叹她会站在消费者的角度考虑，对大家很真诚。