陈春花：快速并有效决策的五种方法

决策的方法有很多，关键是要在什么场合下使用。决定一个决策的效果最关键的标准在于：决策方案的品质（合理性）；成员接受的程度。

春暖花开

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企业跟人一样是有机体，在它成长的过程中也有着无法克服的三对矛盾：长期与短期；变化与稳定；效率与效益。这三对永远克服不了的矛盾，推动着企业的生命力，使企业可以循环往复，以至无穷。

如何协调好这三对矛盾，就是管理者所要面对的挑战，只有计划管理这个职能才可以解决这个问题。那么，计划管理是如何协调好这三对矛盾的？

在《陈春花：为什么你的决策总是执行不到位？》一文中，和大家分享了决策和执行的关系。在本文中，想和大家探讨的话题是：在管理实践中，如何能够快速而有效的做出决策？

在日常管理决策中，最重要的是快速决策以保证效率。因此，我们需要知道决策效果的评价标准是什么。决定一个决策的效果最关键的标准在于：

决策方案的品质（合理性）：客观因素、盈亏性（以利润计算）

成员接受与支持程度

下面介绍了我们日常管理中可以运用的决策方法：

独断式决策

群体决策（多数人控制）

群体决策（共识）

咨询式决策

授权决策

独断式决策一定是错误的吗？

很多人以为独断的决策是错误的，因为个人会有很多局限性，这些局限性是有效决策的障碍，而且可能导致异议、反感以及缺乏承诺。

但我们也要看到独断式决策的优点：效率高、责任明确，在紧急时反应迅速。譬如企业创业初期，可以个人做决策。此时，最重要的是获得机会。

假设一家公司刚刚开发了一种新产品，希望借以提高公司的利润水平。因为公司其他产品的销售面临滑坡，所以公司对此产品寄予很大希望。公司经理正考虑如何确定正确的产品价格。

他意识到如果定价太低，增加销售量后将增加公司的亏损：如果定价太高，销售量将低至无法收回制造的成本。在他面前是一套预测的产品财务分析，且他很清楚公司的最新财务报表。他应该采取何种决策方式?

关键是看决策方案的品质和成员接受程度。这个案例中，品质要求比成员接受程度高，在一个需要快速决策而信息有完全把握的情况下，就可以考虑采用独断式决策。

适用于群体决策的情况

共识与多数人控制

群体决策（共识）需要得到领导人的支持，有利于产出高素质、创造性的决策，可以避免小组决策的缺点，同时也更花费时间和资源，不适用于紧急情况。

譬如办公室的分配，大多数办公室大小一样，只有少部分形状奇特的大一些，大约一半的办公室朝南。假设每间办公室有相同的设备，办公室的设备并不严重影响生产力的高低。

这类成员接受程度比品质重要的情况，就可以采用群体共识式决策。

重大决策一定要理性决策，因为要控制风险，而理性决策的主要方式就是群体决策。因为这是集体的智慧相互碰撞和选择迁就的结果。

多数人控制的群体决策相对群体共识式决策，效率较高，适合成员能够支持小组决策的情况采用。

有效利用咨询式决策

咨询式决策比独断式决策耗时，但有利于建立关系，扩大资源的运用，是有效的辅导工具。

举个例子，一家专门负责进出口的公司，有个很大的法律部，这个部门必须熟悉不同国家的法律，特别是关于贸易合同、关税等方面的法律条文。

随着国际市场上国家保护主义的逐渐抬头，公司必须重新评估它的定位，特别是能否通过在不同国家建立仓储、供销，甚至设厂而得益。

这是一个需要专门知识的技术决策，并且对于决策品质和成员接受程度都有较高要求的情况，因此更合适采用咨询式决策。

需要注意的是，虽然咨询式的决策是有效的决策方法，可是需要被咨询的对象有能力承担责任，咨询的决策才会有效。如果被咨询的对象是不负责任的，这个咨询的决策也许会把企业拖垮。

在下属可以胜任的前提下，可采用授权决策。但是保证授权有效性，需要关注五种情况

授权的关键是目标设定不做授权。很多管理者把资源、人事以及工作方式的选择权看得很重，把目标设定的权力看得很轻，因为觉得目标需要下属根据实际情况来确定。

但这样授权时，目标就无法成为组织管理的目标，而是下属和组织寻求资源的理由。一旦形成这样的状态，管理就无法达成目标，很多人认为授权会出问题，其实问题就出在这里。

为了保证授权的有效性，我们需要注意五种情况：

第一，机构越大越要授权；

第二，任务和决策越重要，越不能授权；

第三，任务越复杂越授权；

第四，部属之间互相不信任，不能授权，也就是大家彼此拆台，投机分子很多的地方不能授权；

第五，部属的责任心不够，不能授权。

特别说明：

群体决策是风险最小的决策

群体决策一定不是最好的决策，它是一个折中的、考虑了多方面的选择。群体决策最大的功效是控制风险而非得出最佳决策。

在实践中需要关注影响群体决策的六个关键问题：

1.参与的人数不要太多。5-8人最好，太多人很难形成一个共识的决策。

2.每一个参与的人必须全程投入，认真负责。有些人参与决策时，喜欢隔岸观火，不发表意见，等执行出问题时却说：「你看我当时就没表态，觉得就是有问题。」这种人对决策是有伤害的，应该要剔除掉。

3.责任要分开。群体成员的背景一定要不一致，如年龄、专业等，重要的是责任要分开。

4.避免一些心态。例如不是真正响应，而是虚假的响应；「顺我者昌、逆我者亡」；压制意见，因人废言等。

5.要充分让所有人表达意见。不批评，不评价，不打断，发挥自己的作用；每一个人都要大声表达，因为群体的答案永远都跟讲话声音特别大的人的认识靠近；尽量说服别人，而不是命令别人。

6.不要在意流程而要在意责任。很多时候我们在意流程，一个一个签字，但没有很认真地履行责任。往往后面签字的人，都认为前面签字的人已经承担了责任，所以他只需要判断之前的人是否签字。这会导致一个非常可怕的结果：公司的决定往往是最基层的人所做的判断。（本文完）