广西北海一民宿老板被曝将游客订好的房给别人并拒退款，文旅：商家违规

近日，广西北海一游客爆料提前在网上预订民宿，到地方后发现老板将预订的房型给了别的游客，现场沟通时被老板威胁恐吓。

民宿老板。图 / 视频截图

视频中，民宿老板多次用手指着游客，并阻挠手机拍摄，" 我现在叫人过来，你走得了？"

据该游客介绍，当天打老板电话一直打不通，联系上人后他第一句话就说 " 我把你们的房给别人了。" 随后老板带其去到一个与事先预订的房型根本不符且有异味的房间。要求退款时，该老板推三阻四。

2 月 22 日晚，该游客在短视频平台发布该事件后续，其称 " 网上显示该民宿已下线，事情发生后，北海执法部门马上联系我进行调查取证，目前还在等待处理结果。"

该游客发布的事件进展。图 / 网络截图

23 日上午，北海市旅游文体局一位工作人员表示，这位商家将游客已预订好的房型给别人肯定是违规的。如有游客再遇到类似情况可立即投诉，工作人员会第一时间处理。

虽遇到不快，该游客表示 " 北海的执法部门非常积极地在处理此事，坚决维护游客的合法权益，相信在他们的努力下，北海会越来越好。"